1. Modes de livraison proposés

Le site jbmangashop.fr propose actuellement deux modes de livraison pour les commandes passées sur la boutique :

• Mondial Relay : livraison en point relais
• Colissimo : livraison à domicile, uniquement en France métropolitaine

2. Zones desservies

Mondial Relay est disponible pour les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Espagne

Colissimo est disponible uniquement pour :

• France métropolitaine

3. Délais de livraison

Mondial Relay

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Colissimo

Pour la France métropolitaine, les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais restent indicatifs.

4. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, du transporteur sélectionné et de la destination. Le montant exact est affiché de manière claire lors du passage de commande.

Exemples de tarifs indicatifs :

• Mondial Relay France : à partir de 4,90 €
• Mondial Relay Belgique / Luxembourg : à partir de 6,50 €
• Mondial Relay Espagne : à partir de 7,90 €
• Colissimo France : à partir de 8,92 €

5. Suivi du colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Suivi Mondial Relay : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

Suivi Colissimo : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

6. Livraison et retrait

Mondial Relay

Le client choisit un point relais au moment de la commande. Une notification par e-mail ou SMS peut être envoyée lorsque le colis est disponible au retrait.

Le délai de retrait est généralement de 8 à 14 jours selon le pays. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Toute nouvelle expédition pourra être refacturée.

Colissimo

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage peut être laissé, permettant un retrait ultérieur en bureau de poste ou selon les modalités prévues par le transporteur.

7. Réclamations et colis endommagés

Si votre colis est endommagé au moment de la réception, il est recommandé de :

• refuser immédiatement le colis, ou
• demander une réserve écrite au livreur ou au commerçant remettant le colis.

Toute réclamation doit être envoyée à contact@jbmangashop.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée des éléments suivants :

• numéro de commande,
• photos du colis,
• photos des éventuels dommages constatés.

8. Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, qu’il s’agisse de Mondial Relay ou de Colissimo, la responsabilité liée au transport incombe à ce dernier.

En cas de perte, de retard ou d’incident de livraison, JB Manga Shop s’engage à accompagner le client dans les démarches de réclamation auprès du transporteur concerné.